Protocolo Sanitario y medidas de higiene en Papillon Charter Ibiza 

Queridos amig@s,

Desde el equipo de Papillon Charter esperamos que tu y los tuyos estéis bien.

Queremos haceros saber que desde Papillon estamos fascinados por todo el apoyo que estamos viviendo estos días, por vuestra pasión por navegar y las ganas de hacerlo en nuestras queridas Ibiza y Formentera. Es por todo esto por lo que estamos adoptando e implantando ciertas  medidas y gestos de higiene que creemos que son imprescindibles para que vuestros días navegación en nuestros barcos se desarrollen con total seguridad. Debemos hacerlo teniendo en cuenta la nueva situación, y como buenos navegantes adaptarnos a esto, ante todo, protegiendo a nuestra tripulación durante vuestras vacaciones y sabiendo cómo actuar en nuestro check in y check out.

La mayor parte de las empresas de alquiler de barcos como Papillon Charter, estamos implementando los protocolos necesarios para acoger y navegar en las mejores condiciones posibles: protección de los empleados en la base, medidas de distancia en las oficinas, fijación de reglas y medidas preventivas, limpieza de los barcos, pruebas de patrones, manejo de los barcos…

Todas estas instrucciones serán implementadas por nuestras bases (Valencia e Ibiza) para aseguraros un máximo nivel de seguridad sanitaria.  Integraremos esta lista completa de medidas sanitarias en pegatinas que tendremos en nuestros barcos y oficinas con el código QR para que de una manera fácil y segura todos los navegantes de Papillon puedan acceder a ella.

Nuestros barcos y nuestra base

Nuestros barcos y en nuestras oficinas tendremos un protocolo especial puesto en marcha para limitar los riesgos de contaminación ligados al COVID19

• Carteles de prevención en nuestra base
• Metacrilato para evitar contacto con nuestro personal de Atención al cliente
• Medidas de protección en el check-in. Tanto el check-in como el check-out será realizado por un miembro del equipo de Papillon Charter y un miembro de la tripulación de los clientes, el patrón.
• Medición diaria de la temperatura de los trabajadores de nuestra base
• Barcos desinfectados y entregados con productos autorizados
• Medidas de distanciamiento social en nuestras bases
• Puesta a disposición del cliente tanto en nuestra oficina como en cada barco, geles hidroalcohólicos y desinfectacntes.

¿Qué hacemos desde Papillon Charter?

Nuestro equipo – Medidas de protección para el personal

Nuestro personal conoce el plan de contingencia diseñado y, de forma específica, sus responsabilidades en el marco de la gestión del riesgo. Concretamente, el personal debe:

– Evitar el saludo con contacto físico, incluido el dar la mano, tanto al resto de personal como a clientes. Se debe respetar la distancia de seguridad siempre que sea posible. – Atender al resultado de la evaluación de riesgos de cada puesto de trabajo, que determinará la obligatoriedad o no de utilizar EPI así como el tiempo de uso de acuerdo a sus características. En todo caso, se estará pendiente a lo que determine la normativa vigente en cada momento (p.e. uso obligatorio de mascarillas).

– Tirar cualquier desecho de higiene personal especialmente, los pañuelos desechables de forma inmediata a las papeleras o contenedores habilitados y con accionamiento no manual. Ed.01 Rev.00 Junio 2020 Instituto para la Calidad Turística Española 11

– Lavarse minuciosamente las manos tras estornudar, sonarse la nariz o toser, o después tocar una superficie potencialmente contaminada. No obstante, debe adaptarse el protocolo de limpieza de manos ateniendo a las características de la instalación, por ejemplo, cuando por las características físicas las instalaciones, no sea posible que el personal se lave las manos periódicamente. En ese caso, se deberá asegurar el uso de soluciones desinfectantes.

– Desinfectar frecuentemente, a lo largo de toda la jornada laboral los objetos de uso personal (gafas, móviles, walkies, etc.) con una solución desinfectante o con agua y jabón cuando sea factible, así como los elementos del puesto de trabajo con los cambios de turno. Para la desinfección de equipos electrónicos se deben utilizar productos específicos, aplicados con un paño, o toallitas desinfectantes especiales.

– No compartir equipos de trabajo, dispositivos o vehículos con otros empleados. En caso de que exista alternancia en su uso, la IND debe establecer pautas de limpieza y desinfección entre uso y uso para la reducción del riesgo de contagio. En el uso compartido de vehículos se estará a lo que dispongan las autoridades sanitarias en esta materia (ocupación del vehículo, distribución de pasajeros, etc.)

– Llevar diariamente la ropa de trabajo limpia

Reforzamos todos los protocolos de limpieza y desinfección semanal, para que los veleros y catamaranes sean para vosotros un espacio seguro y de confianza. Los productos que empleamos en el proceso de limpieza y desinfección de nuestros barcos son de alta calidad higiénica.

Desinfectamos cuidadosamente todas las zonas de posible contacto (pulsadores, apoyabrazos, bandejas, pasamanos, paneles eléctricos, interruptores, botoneras de displays de navegación, mandos de control de la embarcación: arranque del motor, maniobra de vela y hélices, otros aparatos eléctricos de uso común como VHF, radio-cd, control remoto de piloto automático si el barco dispone de éste. Desinfectamos baños y todos sus elementos, cocina y todo el menaje, tapicerias de salón y camarotes.

Solo podrán realizar el check-in una persona del equipo de Papillon con el patrón.

Para embarques especiales en motora, será obligatorio el uso de mascarilla, tanto del personal de Papillon como de las tripulaciones.

Servicio de atención al cliente en oficinas. Debe cumplirse con las siguientes medidas preventivas:

– Deben establecerse las medidas necesarias para que el aforo definido no sea sobrepasado (control de acceso en puerta, turnos, etc.)

– Un máximo de dos personas serán atendidas en nuestra oficina para evitar aglomeraciones, si fuera necesario.

– Utilización de mamparas u otras barreras físicas de fácil limpieza y desinfección.

– En las zonas de recepción y atención al cliente debe contarse con solución desinfectante. – Debe fomentarse el pago por medios electrónicos, preferiblemente contactless. Esto es aplicable a todos los servicios de IND. Cualquier elemento que produzca el intercambio entre personal, clientes o cliente-personal debe ser desinfectado inmediatamente tras su uso (TPV, bolígrafos, documentos etc.)

– Los mostradores deben limpiarse y desinfectarse de forma periódica, considerando la mayor o menor afluencia de usuarios. El proceso de registro de la embarcación debería realizarse por medios telemáticos (aplicación, correo electrónico) y realizar el pago preferiblemente por transferencia o tarjeta, con el objeto de evitar que el cliente se desplace hasta las oficinas.

Nuestro personal de atención al cliente dispondrá de los números de emergencias y hospitales o centros de salud cercanos.

La Secretaría de Estado de Turismo y coordinadas por el Comité de Técnicos constituido por el ICTE. han publicado una guía de medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2. (se puede consultar en este ENLACE) y está basada en el Protocolo, elaborado en consenso por las asociaciones del sector náutico de ámbito nacional que ha servido como documento marco para el desarrollo de la actividad en el sector náutico desde que comenzó la desescalada, el pasado 4 de mayo.

La Guía está aprobada por la Secretaría de Estado de Turismo, e incluye las medidas dispuestas por las órdenes del Ministerio de Sanidad, las Comunidades Autónomas, la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), los agentes sociales, las asociaciones del sector náutico y la Asociación Española de Servicios de Prevención Laboral (AESPLA), coordinados por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española).

La Guía incluye medidas de carácter general comunes, sobre distancia de seguridad, higiene y limpieza, equipos de protección para trabajadores; así como directrices específicas para cada uno de los subsectores del sector náutico:

• Instalaciones náutico-deportivas
• Empresas de alquiler de embarcaciones y motos náuticas
• Escuelas de deportes náuticos y actividades náuticas
• Centros de formación de titulaciones náuticas y sus prácticas
• Operaciones en varaderos y zonas técnicas

Papillon Charter tomará como base de todo este protocolo para evitar en contagio de COVID19 la parte de esta guía dirigida a las empresas de alquiler de embarcaciones, y destacamos las siguientes acciones cumpliendo las siguientes medidas preventivas:

– Mantendremos la distancia de seguridad entre empleados y usuarios durante todo el servicio (contratación, entrega, recogida, etc.).

– Fomentaremos el pago por medios electrónicos y sin contacto.

– Nuestras embarcaciones serán desinfectadas previamente antes de su entrega. Tras su uso también debe realizarse una desinfección y limpieza profunda, sobre todo en las zonas de mayor contacto (pomos, muebles, superficies etc.), utilizando los EPI que se determinen en la evaluación de riesgos del puesto.

– Las entregas y/o recogidas deben organizarse de forma escalonada, limitando el contacto de clientes de distintas embarcaciones, buques y artefactos flotantes (p.e. minimizando el tiempo de entrega adelantando la información que corresponda por medios electrónicos).

Se recomienda evitar realizar las recogidas y/o entregas en los muelles de espera, al ser lugares más concurridos.